- Tipi di utenti
Registrandoti o acquistando nel www.soria-natural.si, di proprietà di Fitosan d.o.o., diventi membro del club Soria Natural Slovenia. Il diritto di acquistare in un www.soria-natural.si online è detenuto dai membri registrati e dagli utenti che effettuano un acquisto rapido e non si registrano prima dell'acquisto. - Accessibilità delle informazioni
Fitosan d.o.o. si impegna a fornire al cliente le seguenti informazioni in ogni momento:
a) l'identità dell'impresa (nome e sede legale, registrazione e codice fiscale),
b) dati di contatto che consentono all'utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono),
c) le caratteristiche essenziali dei beni o dei servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie),
d) accessibilità dei prodotti (qualsiasi prodotto offerto sul sito web dovrebbe essere accessibile entro un limite di tempo comprensibile),
e) le condizioni di consegna del prodotto (modalità, luogo e momento della consegna),
f) tutti i prezzi devono essere determinati in modo chiaro e inequivocabile e indicare se contengono già imposte e costi di trasporto;
g) modalità di pagamento e consegna,
h) la validità temporale dell'offerta,
i) il termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso; inoltre, se e quanto costa il cliente restituire il prodotto,
j) chiarimento della procedura di reclamo, compresi eventuali dettagli della persona di contatto o del servizio di contatto con il cliente. - Quotazioni e prezzi degli articoli
A causa della natura del business online, l'offerta e i prezzi nel www.soria-natural.si online vengono aggiornati. Il prezzo nel www.soria-natural.si è lo stesso sia per i membri registrati che per gli ospiti del negozio online. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. I prezzi sono validi al momento dell'aggiudicazione dell'appalto e non hanno una validità predeterminata. - Ordine e prezzi
Il contratto di acquisto tra Fitosan d.o.o. e l'acquirente nel negozio online www.soria-natural.si è concluso nel momento in cui Fitosan d.o.o. invia la prima e-mail di conferma del suo ordine al cliente. A partire da questo momento, tutti i prezzi e gli altri termini sono fissi e si applicano sia a Fitosan d.o.o. che all'acquirente.
Il contratto di acquisto (ovvero la prima e-mail sullo stato dell'ordine) è memorizzato elettronicamente sul Server Fitosan d.o.o. ed è a disposizione dei consumatori su loro richiesta scritta. - Data di consegna
Tutti gli ordini effettuati durante la giornata lavorativa precedente alle ore 13.00 e in caso di pagamento alla consegna sono previsti per essere consegnati lo stesso giorno. Gli ordini che hanno un pagamento contrassegnato dopo il budget vengono inviati quando riceviamo un trasferimento a TRR. Gli ordini ordinati tra il fine settimana e le festività sono previsti per essere il primo del giorno lavorativo successivo. Nel caso di prodotti in cui il termine di consegna più lungo è specificamente indicato, si tiene conto del periodo di consegna. - Metodi di pagamento
Il negozio online www.soria-natural.si i seguenti metodi di pagamento:
– contanti al momento del ritiro tramite il servizio di consegna selezionato o Pošta Slovenije,
– sul budget (ordine UPN) sul conto di Fitosan d.o.o.,
– PayPal, e
– pagamento con carta di debito.
Le spese di imballaggio e consegna per acquisti superiori a € 45 sono gratuite. Fino a € 44,99, il prezzo di un pacco e la consegna è di € 3,90. Le spese di spedizione sono addebitate anche per il pagamento con PayPal. In caso di pagamento alla consegna, viene addebitato un supplemento di € 0,99.
Attenzione: i termini e i costi di imballaggio e consegna sono validi solo all'interno della Repubblica di Slovenia.
7. Emissione fattura
Fitosan d.o.o. invia anche una fattura al cliente dopo il pagamento degli articoli ordinati, al momento della consegna. La fattura ha un prezzo rotto e tutti i costi associati all'acquisto. L'acquirente è tenuto a verificare la correttezza delle informazioni prima di effettuare l'ordine.
8. Codici sconto
Il codice sconto o il codice promozionale porta diversi vantaggi quando si acquista tramite il www.soria-natural.si online. Puoi trovare il codice attivo sulla copertina dell'annuncio, e-mail o altri media. Il codice offre diversi vantaggi (regali o sconti). Il codice è sempre limitato nel tempo, deve essere utilizzato entro un limite di tempo limitato, altrimenti non è valido.
Usa il codice sconto:
• Seleziona i prodotti che desideri acquistare e inseriscili nel carrello.
• Quando completi l'acquisto, inserisci il codice sconto.
• È possibile applicare un solo codice sconto per un acquisto.
• Quando inserisci un codice sconto, il valore del codice sconto viene automaticamente detratto dal prezzo del tuo ordine. L'importo rimane da pagare.
9. Procedura di acquisto
I. Selezione del prodotto: sul sito Web, www.soria-natural.si selezionare il prodotto e fare clic sul collegamento "aggiungi al carrello". Il sistema notifica al cliente che il prodotto è stato aggiunto con successo al carrello. Per continuare lo shopping, il prodotto successivo fa clic su "aggiungi al carrello". Per completare un acquisto, fai clic sul link di acquisto giusto.
II. Rimozione del prodotto dal carrello: Sul sito web www.soria-natural.si, c'è una casella nell'angolo in alto a destra che indica il numero di prodotti e l'importo totale nel carrello. Per rimuovere un particolare prodotto da un carrello, l'utente deve fare clic sul segno x e sulle parole "rimuovi questo prodotto".
III. Carrello: Per completare l'ordine, l'utente compila i campi necessari.
• 1. Indirizzo di consegna: dati di contatto: (nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo, luogo, codice postale e numero di telefono) necessari per la conferma e il completamento dell'ordine e la consegna del prodotto.
• 2. Metodo di pagamento: L'utente può scegliere tra i metodi di pagamento: pagamento alla consegna, pagamento per budget, pagamento con carta.
• 3. Panoramica dell'ordine: visualizza i prodotti che l'utente ha aggiunto al carrello online. Il prezzo del prodotto, il costo della spedizione, il valore dell'IVA e il costo totale del pagamento possono essere visualizzati nel carrello prima che l'ordine sia completato.
IV. Completamento dell'ordine: L'utente può rivedere le informazioni fornite per la consegna, il metodo di pagamento selezionato e il contenuto del carrello. L'utente conferma l'ordine facendo clic sul pulsante "Completa l'acquisto". Se l'ordine è stato completato con successo, verrà mostrato "Grazie. Il tuo ordine è stato accettato." Il messaggio viene ricevuto dall'utente all'indirizzo e-mail.
10. Procedura di notifica dell'acquisto
• Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceve una notifica via e-mail che l'ordine è stato accettato.
• Fitosan d.o.o. può chiamare il cliente al suo numero di telefono di contatto per verificare i dati o per garantire l'accuratezza della consegna.
• La procedura di acquisto per le persone giuridiche è esattamente la stessa delle persone fisiche, salvo che al termine dell'acquisto l'utente inserisce il nome della società e il codice fiscale della società. Le opzioni di pagamento e consegna sono le stesse di una persona fisica.
11. Diritto di recesso del consumatore dal contratto
• Nel caso di contratti a distanza, l'acquirente ha il diritto, entro 14 giorni, di comunicare all'impresa, tramite indirizzo e-mail (info@soria-natural.si) o tramite qualsiasi altro canale di comunicazione, che sta recedendo dal contratto senza dover motivare la sua decisione. Per un modulo di recesso a distanza, si prega di scrivere alla Mail on info@soria-natural.si
• L'acquirente deve restituire la merce non utilizzata e non danneggiata alla società entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso. L'acquirente restituisce la merce a: Fitosan d.o.o., Liminjanska 94 e, 6320 Portorose, Slovenia. L'unico costo per l'acquirente in relazione al ritiro dell'ordine è il costo diretto della restituzione della merce. Le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore. Non accettiamo spedizioni di riscatto.
• L'acquirente deve restituire la merce al venditore illesa e in quantità invariata, a meno che l'articolo non venga distrutto, rotto o ridotto senza colpa del consumatore.
• L'acquirente invia anche la fattura per la merce e i dati personali e il conto di transazione su cui desidera ricevere il rimborso al momento della restituzione della merce. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
• In caso di recesso, laddove sia stato utilizzato un codice promozionale o un codice sconto, questi fondi vengono presi in considerazione come sconto e non vengono restituiti all'utente. Solo l'importo pagato viene restituito al TRR dell'utente e all'utente viene restituito un codice promozionale sotto forma di un nuovo codice.
12. Responsabilità per errori in natura
Il venditore è responsabile dei veri difetti che l'articolo aveva quando la minaccia è passata al cliente, indipendentemente dal fatto che fosse a lui noto o meno. Il venditore è anche responsabile per quegli errori reali che si verificano dopo che il pericolo è passato all'acquirente se sono dovuti a una causa che è esistita prima. Un errore significativo di tipo non viene preso in considerazione.
13.Sicurezza
Fitosan d.o.o. utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e l'archiviazione dei dati personali e dei pagamenti.
14.Protezione dei dati personali
• Fitosan d.o.o. conserva a tempo indeterminato i seguenti dati dei membri registrati del club Soria Natural Slovenia: nome e cognome, indirizzo e-mail, telefono di contatto, indirizzo principale e indirizzi di consegna, paese di residenza, ora e data di registrazione.
• Fitosan d.o.o. utilizza questi dati personali esclusivamente allo scopo di evadere l'ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e altre comunicazioni necessarie con il membro.
• In nessun caso i dati dell'utente saranno ceduti a persone non autorizzate.
• L'utente è responsabile della protezione dei dati personali garantendo la sicurezza del suo indirizzo e-mail, nome utente e password e la protezione software (antivirus) appropriata del suo computer.
15.Comunicazione
Fitosan d.o.o. contatterà l'utente attraverso mezzi di comunicazione (e-mail, SMS, messaggi Viber, telefonata...) da remoto. A meno che l'utente non si opponga espressamente a questo. Le e-mail pubblicitarie e/o i messaggi SMS conterranno i seguenti componenti:
• saranno contrassegnati in modo chiaro e inequivocabile come pubblicità;
• lo speditore sarà chiaramente visibile,
• Varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing saranno contrassegnate come tali.
Le condizioni per la partecipazione ad essi saranno inoltre chiaramente definite:
• Un modo chiaro per presentare dalla ricezione di annunci pubblicitari sarà chiaramente
• Il desiderio dell'utente di non ricevere annunci pubblicitari sarà esplicitamente rispettato da Fitosan d.o.o. .
16.Valutazioni, pareri e raccomandazioni
• Le recensioni, le recensioni e le raccomandazioni che i clienti scrivono fanno parte delle funzionalità del negozio online e sono rivolte alla comunità di tutti gli utenti.
• Fitosan d.o.o. consente a qualsiasi utente del negozio online di scrivere un'opinione e rivederla prima della pubblicazione finale. Fitosan d.o.o. non pubblicherà opinioni o post offensivi, inappropriati o che non offrano alcun vantaggio ad altri utenti e visitatori, secondo le recensioni di fitosan d.o.o.
• Inviando un'opinione o un commento, l'utente accetta espressamente i termini di utilizzo della sua opinione o commento e Fitosan d.o.o. consente la pubblicazione dell'opera o dell'intero testo in tutti i media elettronici e di altro tipo. Fitosan d.o.o. ha il diritto di utilizzare il contenuto dell'opinione o del commento a tempo indeterminato e per qualsiasi scopo nel suo interesse commerciale, inclusa la pubblicazione in pubblicità o altre comunicazioni di marketing. Allo stesso tempo, l'autore del parere dichiara e garantisce di possedere i diritti d'autore materiali e morali per opinioni e commenti scritti e di trasferire tali diritti in modo non esclusivo e indefinito a Fitosan d.o.o.
17.Avviso legale
Il www.soria-natural.si online e tutte le informazioni su di esso, immagini di articoli, elementi grafici e video sul sito web sono protetti e non possono essere riprodotti o utilizzati senza previa autorizzazione scritta.
18.Limitazione di responsabilità
Fitosan d.o.o. fa del suo meglio per garantire l'aggiornamento e la correttezza dei dati pubblicati sul sito web del www.soria-natural.si. Se le caratteristiche degli articoli, la data di consegna o il prezzo cambiano così rapidamente che la correzione delle informazioni sul sito web non è ancora regolamentata, Fitosan d.o.o. informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di recedere dal contratto o sostituire l'articolo ordinato.
19.Esclusione di responsabilità
Ci riserviamo il diritto di disabilitare il sito Web o disabilitare l'accesso ad esso a causa di problemi tecnici o di altro tipo e manutenzione, il che significa anche disabilitare o ostacolare l'uso del negozio online. In caso di problemi tecnici sul sito web, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini che sono stati colpiti da un guasto tecnico. In caso di annullamento degli ordini, ti informeremo il prima possibile e ti informeremo dei passaggi successivi. È necessario assicurarsi che l'apparecchiatura (antivirus, ecc.) sia adeguatamente protetta dall'accesso e dall'utilizzo del sito Web. L'acquirente deve garantire un'adeguata sicurezza e riservatezza di tali informazioni utilizzate per accedere al sito Web (indirizzo e-mail, password).
20.Reclami e controversie
Fitosan d.o.o. rispetta la legislazione europea applicabile in materia di protezione dei consumatori. Fitosan d.o.o. sta facendo del suo meglio per adempiere al suo dovere di stabilire un efficace sistema di gestione dei reclami e di identificare la persona con la quale, in caso di problemi, il cliente può connettersi telefonicamente o via e-mail.
Il reclamo viene presentato tramite indirizzo e-mail info@soria-natural.si la procedura di gestione dei reclami è riservata. Fitosan d.o.o. confermerà entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto un reclamo, informerà l'acquirente di quanto tempo lo tratterà e lo terrà informato dell'andamento del procedimento.
Fitosan d.o.o. è consapevole che la caratteristica essenziale di una controversia in materia di consumo, almeno per quanto riguarda la risoluzione del giudice, è la sua sproporzionatezza tra il valore economico del credito e i costi sostenuti per la risoluzione della controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo a non portare una controversia davanti a un tribunale. Pertanto, Fitosan d.o.o. sta facendo del suo meglio per risolvere eventuali controversie amichevoli.
In caso di risoluzione giudiziaria delle controversie, è competente il tribunale di Capodistria.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo
Secondo le norme legali, non riconosciamo alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per risolvere una controversia di consumo che il consumatore potrebbe avviare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Fitosan d.o.o., che in qualità di fornitore di beni e servizi consente il commercio online in Slovenia, pubblica un link elettronico sul suo sito web sulla piattaforma online di risoluzione delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma è disponibile per i consumatori sul link HERE.
Tale accordo deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.
DICHIARAZIONE RELATIVA ALLE INDICAZIONI NUTRIZIONALI E SULLA SALUTE NELLE DESCRIZIONI DEI PRODOTTI
Tutte le informazioni sulle pagine del negozio online www.soria-natural.si sono solo a scopo informativo e non sostituiscono in alcun modo la consulenza di un linguista o di altro personale medico, né possono sostituire un'adeguata assistenza medica.
I prodotti e le affermazioni sui singoli prodotti su questo negozio online non sono destinati a trattare o prevenire malattie. Le descrizioni testuali di ciascun prodotto sono informative e conformi alle disposizioni dell'Istituto europeo per la sicurezza alimentare (EFSA).
Se sta assumendo qualsiasi altro medicinale e altri integratori alimentari, si rivolga al medico o al farmacista prescelto prima di combinarsi.